+ Marka

Yayınlanma Tarihi: Kasım 11th, 2014 | by Aydın Yıldız

0

Etkili Marka Yönetimi İçin 5 Perspektif

-1-

Markalaşma ve girişimcilik siz son vermeye karar verene dek devam eden bir yolculuktur. Bir marka girişimcisi olarak her zaman bir sonraki hamleyi düşünüyor olmalısınız.”

(Catherine Kaputa)

Marka özünde bir fikirdir.

Günümüz dünyasında iş yapan, iş gören, işe yarayan gerçek değerler pazarda niş bir alanı dolduran, geniş ya da kısmi ihtiyaç kümelerine karşılık gelen ve talep yaratan başarı ile tanımlanmış ve tasarımlanmış güçlü fikirlerdir.

Her fikir hayatın devingen akışı içinde hayatla birlikte akmalı ve sürekli değişimden nasiplenmelidir. Bu dinamik akışa uyum sağlayamayan markalar zaman içinde “fikir özlerini” kaybederler ve sönükleşirler.

-2-

Pazarlama sürecinin özü, tüketicinin zihninde bir marka inşaa etmektir.”

(Al&Laura Ries)

Herşey tüketicinin zihninde yer almak için yapılır.

Markaların tüm aktiviteleri ve medyada harala –gürele devam eden yarış, müşterinin zihninden esaslı bir pay alabilmek için yapılır. Tüm mesajlar tüketicinin algı sistemi ve radarlarında belirebilmek üzerine kurgulanır.

Neden?

Nedeni gayet basit.

İlk ve en esaslı satış, tüketicinin zihnine yapılan; “algı satışıdır.”

Algı yönetimi olmadan marka yönetimi olmaz.

Müşterinin algı haritası içinde bir “marka” olarak yerini alan ürünün, firmanın, hizmetin… bundan sonraki süreçlerde işi çok kolaydır.

-3-

Markalanmış bir ürünün satın alınması ve kullanılması kişiliği ve yaşam tarzını ifade etmek için bir araç olmaktadır.”

(David Aaker)

Dünya üzerinde bu kadar marka yönlü yarış neden var?

Şirketler neden markalama üzerine hummalı bir yarış içindeler?

Esaslı bir marka inşası için hayatın her alanında müşterilerin karşısında yer alma isteği ve detaylarda mükemmelliği yakalam arzusunun kaynağında ne/neler var?

Baktığınızda çok güçlü bir keşif belki: “İnsan psikolojisi”.

İnsanın psikolojisini anlamaya çalıştığınızda global ölçekte harala gürele devam eden bu marka, markalama, markalaşma, marka toplulukları oluşturma yarışlarının da neden ve niçinine zihinsel olarak hakim olursunuz.

İnsan psikolojisinin derinliklerine inmenin “kazandırıcı” etkilerini keşfeden pazarlama yöneticileri bundan sonra da durup dinlenmeksizin bu eşsiz “menba”dan teknolojinin de yardımıyla daha da derinlikli nasiplenmek istekleyeceklerdir.

-4-

Marka odaklı tasarımcılar, özgün, tanınmış ve çığır açacak bir markayı hedefliyorlar.”

(Catherina Caputa)

Tasarım 21 yüzyılın alameti farikası. Her ürün, şirket, hizmet, kişi, yan ürün, mesaj, konuşma, mimari, peyzaj, sanat ve çok tabii ki ekonomi daha iyi olmak ve fark yaratmak noktasında “güçlü ve seçkin bir tasarıma” ihtiyaç duyar.

Tasarım “marka” öznesinde herşeyden daha çok “görünür” hale gelir. Çünkü marka tasarımın ve tasarımcının elini güçlendirir. Markaya “değer yüklemesi, estetik öge yüklemesi, kişilik yüklemesi, algı çerçevesi yüklemesi” tasarımcı bir akıl için hiç olmadığı kadar daha kolaydır.

Marka mimarisi tamamlandığında tasarım marka üzerinden hedef kitlesine kelimenin tam anlamıyla “ışır.”

-Ben buradayım, der.

-Aradığın benim, der.

-Kafa karışıklığına hiç gerek yok der ve bu türden açık, somut ve faydacı mesajlar iletir.

Marka müşteriyle konuşur. Müşterinin aklıyla ve kalbiyle.

“Ben kampanyadayım” der.

“Hemen gel, beni al” der.

“Senin için ürettiğim fırsatı kaçırma” der.

“Satın almanın tam zamanı”, der.

“Şimdi almazsan bu tam bir aptallık olur”, der.

Hem sonra göz göre göre böyle fırsatları kim kaçırmak ister, kim aptal olmak ister ki?

Marka, bir kere marka olduktan akla ve zihne yerleştikten sonra skla seslenen rasyonel tercihler üzerinden sinyaller gönderir müşterisine. Müşterisinin algısı bu sinyallere açıktır. Marka bunu bilir. Çünkü iletişim “anlık” değil ki. Tüm zamanlarda olur.

Marka müşteriyle konuşur.

Bir kimliği bir kişiliği vardır. Daha doğrusu “olması gerekir.” Her şey ve tüm iletişim markanın sahip olduğu bu kimlik ve kişilik üzerinden hedef kitlesine ulaşır.

-5-

Dünyadaki firmalar tarafından benimsenen değişimlerden biri de ürün markalamadan ziyade kurumsal markalamaya yoğunlaşmak oluşturur”

(Paul Temporal)

Marka hedef kitle ile bir “bağ kurar”. Bu bağ değerlidir. Ve aynı zamanda sürekli yatırım yapılması gereken de bir değerdedir.

Mağaza müşterisiyle nasıl kurar bu bağı? “Mesajlar” yoluyla. Markalar kitle ile konuşur. Markanın mesajları vardır. Bu mesajları zamanın ve mekanın ruhuna uygun olarak kitlelerle paylaşır.

Marka süreçleri de zaman içerisinde evrim geçirmiştir. Bunlardan en önemlisi de Paul Temporal’in tespit ettiği gibi ürün markamalamdan kurumsal markalamaya doğru güçlü bir trendin gelişmiş olmasıdır.

Ancak özünde marka ister bir ürün, ister bir hizmet, ister bir kişi, ister bir organizasyon ya da bir kurum olsun farketmiyor ki…

Markalar iletişimle var olur.

Markalar iletişimle yaşar.

Markalar iletişimle yönetilir.

Markalar iletişimle “anlam bulur” ekonomik hayatta.

En önemlisi de marka iletişimle “bir güven ve değerler zinciri” oluşturur müşteri zihninde ve müşteri gönlünde.

Marka iletişimi yapmak ve bunu iyi düşünülmüş ve sahneye konmuş etkili bir “strateji” doğrultusunda yapmak pazardan etkili sonuçlar almada kritik önemdedir.

Aslolan budur.

Etiketler , , , ,


Yazar Hakkında

Marka Yönetim Danışmanı



Comments are closed.

Back to Top ↑